Assistenza
Come ottenere il tuo file di dati, aprirlo in UnfTrack e gestire il tuo abbonamento.
Scarica i tuoi dati di Instagram
- Vai alla pagina di esportazione su Instagram
Profilo, poi il menu a tre linee in alto a destra › Account Meta (o Centro gestione account) › Le tue informazioni e autorizzazioni › Esporta le tue informazioni › Crea esportazione › Scegli il tuo profilo Instagram › Esporta sul dispositivo
- Cambia queste tre impostazioni
- Personalizza informazioni: Follower e persone/Pagine seguite
- Intervallo di date: Sempre (Di default è «Ultimo anno»: ricordati di cambiarlo)
- Formato: JSON (Di default è «HTML»: ricordati di cambiarlo)
- Tocca «Avvia esportazione»
Instagram ti chiederà di nuovo la password. Noi non la riceviamo mai.
Il file arriva in pochi minuti o in qualche ora.
Scarica i tuoi dati di TikTok
- Vai alla pagina dei dati su TikTok
Profilo, poi il menu a tre linee in alto a destra › Impostazioni e privacy › Account › Scarica i tuoi dati
- Controlla queste due impostazioni
- Formato del file: JSON (Di default è «TXT»: ricordati di cambiarlo)
- Seleziona i dati da scaricare: Profilo e impostazioni (All’inizio non è selezionato nulla)
- Tocca «Richiedi dati»
TikTok potrebbe chiederti di nuovo la password. Noi non la riceviamo mai.
TikTok può metterci qualche giorno a preparare il file.
Domande frequenti
Come funziona?
Scarica i tuoi dati da Instagram o TikTok, poi apri il file in UnfTrack. La guida nell'app mostra ogni passaggio con le parole della piattaforma. Scegli il formato JSON. La piattaforma prepara il file e ti avvisa quando è pronto; può volerci un po'.
Perché UnfTrack non chiede la mia password?
Non devi darcela. Scarichi tu il file dalla piattaforma e l'app lo legge sul tuo iPhone.
Perché un numero è diverso da quello del mio profilo?
Il file può includere account chiusi o disattivati; il numero del profilo non li conta.
Come ripristino il mio abbonamento?
Nella schermata dell'abbonamento, tocca “Ripristina acquisti”.
Come annullo l'abbonamento?
Apri Impostazioni sul tuo iPhone, tocca il tuo nome, poi Abbonamenti e UnfTrack. I rimborsi sono gestiti da Apple: reportaproblem.apple.com.
Quanto tempo ci vuole per il file?
Dipende dalla piattaforma: su Instagram di solito da pochi minuti a qualche ora, su TikTok possono volerci alcuni giorni. Puoi scaricare il file per circa quattro giorni.
Provalo con un file di esempio
Vuoi vedere UnfTrack prima che il tuo file sia pronto? Scarica sul tuo iPhone il primo file di esempio e aprilo nell'app, poi apri il secondo: UnfTrack li confronta e mostra chi ha smesso di seguire. I nomi al loro interno sono inventati.
Contatti
Scrivici a tolunaytogul@gmail.com.