Suporte
Como conseguir seu arquivo de dados, abrir no UnfTrack e gerenciar sua assinatura.
Baixe seus dados do Instagram
- Vá até a página de exportação no Instagram
Perfil e depois o menu de três linhas no canto superior direito › Conta Meta (ou Central de Contas) › Suas informações e permissões › Exportar suas informações › Criar exportação › Escolha seu perfil do Instagram › Exportar para o dispositivo
- Mude estas três opções
- Personalizar informações: Seguidores e Seguindo
- Intervalo de datas: Desde o início (O padrão é “Ano passado”: mude)
- Formato: JSON (O padrão é “HTML”: mude)
- Toque em “Iniciar exportação”
O Instagram vai pedir sua senha de novo. Sua senha nunca chega até nós.
O arquivo leva de alguns minutos a algumas horas para chegar.
Baixe seus dados do TikTok
- Vá até a página de dados no TikTok
Perfil e depois o menu de três linhas no canto superior direito › Configurações e privacidade › Conta › Baixar seus dados
- Confira estas duas opções
- Formato do arquivo: JSON (O padrão é “TXT”: mude)
- Selecione os dados para baixar: Perfil e configurações (No início nada vem marcado)
- Toque em “Solicitar dados”
O TikTok pode pedir sua senha de novo. Sua senha nunca chega até nós.
O TikTok pode levar alguns dias para preparar o arquivo.
Perguntas frequentes
Como funciona?
Baixe seus dados do Instagram ou do TikTok e abra o arquivo no UnfTrack. O guia do app mostra cada passo com as palavras da própria plataforma. Escolha o formato JSON. A plataforma prepara o arquivo e avisa quando estiver pronto, o que pode levar um tempo.
Por que o UnfTrack não pede minha senha?
Você não precisa nos dar sua senha. Você mesmo baixa o arquivo da plataforma, e o app lê o arquivo no seu iPhone.
Por que um número é diferente do meu perfil?
O arquivo pode incluir contas encerradas ou desativadas; o número do perfil não as conta.
Como restauro minha assinatura?
Na tela de assinatura, toque em “Restaurar compras”.
Como cancelo?
Abra os Ajustes do iPhone, toque no seu nome, depois em Assinaturas e em UnfTrack. A Apple cuida dos reembolsos: reportaproblem.apple.com.
Quanto tempo o arquivo demora?
Depende da plataforma: no Instagram, geralmente de alguns minutos a algumas horas; no TikTok, pode levar alguns dias. Você pode baixar o arquivo por cerca de quatro dias.
Teste com um arquivo de exemplo
Quer ver o UnfTrack antes de ter seu próprio arquivo? Baixe o primeiro arquivo de exemplo no seu iPhone e abra no app, depois abra o segundo: o UnfTrack compara os dois e mostra quem deixou de seguir. Os nomes neles são inventados.
Contato
Escreva para tolunaytogul@gmail.com.