サポート
データファイルの入手方法、UnfTrackでの開き方、サブスクリプションの管理方法をご案内します。
Instagramのデータをダウンロード
- Instagramでエクスポートページへ
プロフィール、次に右上の三本線のメニュー › Metaアカウント（またはアカウントセンター） › あなたの情報とアクセス許可 › あなたの情報をエクスポート › エクスポートを作成 › Instagramのプロフィールを選択 › デバイスにエクスポート
- この3つの設定を変更する
- 情報をカスタマイズ: フォロワーとフォロー中
- 期間: 全期間 (初期設定は「過去1年間」。必ず変更してください)
- 形式: JSON (初期設定は「HTML」。必ず変更してください)
- 「エクスポートを開始」をタップする
Instagramからパスワードの再入力を求められます。パスワードは私たちには届きません。
ファイルは数分から数時間で届きます。
TikTokのデータをダウンロード
- TikTokでデータページへ
プロフィール、次に右上の三本線のメニュー › 設定とプライバシー › アカウント › データをダウンロード
- この2つの設定を確認する
- ファイル形式: JSON (初期設定は「TXT」。必ず変更してください)
- ダウンロードするデータを選択: プロフィールと設定 (最初は何も選択されていません)
- 「データをリクエスト」をタップする
TikTokからパスワードの再入力を求められることがあります。パスワードは私たちには届きません。
TikTokはファイルの準備に数日かかることがあります。
よくある質問
どのような仕組みですか？
InstagramやTikTokから自分のデータをダウンロードし、UnfTrackでファイルを開きます。アプリ内のガイドが、各プラットフォームの表記どおりに手順を案内します。形式はJSONを選んでください。ファイルはプラットフォームが用意し、準備ができると通知が届きます。少し時間がかかることがあります。
UnfTrackはなぜパスワードを聞かないのですか？
パスワードを私たちに教える必要はありません。ファイルはご自身でプラットフォームからダウンロードし、アプリがiPhone上で読み込みます。
数がプロフィールと違うのはなぜですか？
ファイルには閉鎖・停止されたアカウントが含まれることがありますが、プロフィールの数にはそれらが含まれません。
サブスクリプションを復元するには？
サブスクリプション画面で「購入を復元」をタップしてください。
解約するには？
iPhoneの設定を開き、自分の名前、「サブスクリプション」、UnfTrackの順にタップします。返金はAppleが行います：reportaproblem.apple.com
ファイルが届くまでどのくらいかかりますか？
プラットフォームによります。Instagramは通常数分から数時間、TikTokは数日かかることがあります。ファイルは約4日間ダウンロードできます。
サンプルファイルで試す
自分のファイルが届く前にUnfTrackを試してみませんか？1つ目のサンプルファイルをiPhoneにダウンロードしてアプリで開き、次に2つ目を開いてください。UnfTrackが2つを比べて、フォローを外した人を表示します。中の名前は架空のものです。
お問い合わせ
tolunaytogul@gmail.com までご連絡ください。